איך משפרים את חווית המשתמש (UX) ב2021?
חווית המשתמש - UX - User Experience - הופכת להיות הגורם העיקרי בהחלטת הגולשים לרכישה אונליין. איך משפרים אותה ב2021?
עשיתם קידום לאתר והצלחתם לייצר תנועת גולשים טובה, אבל עדיין כמעט 99% מהגולשים נוטשים את האתר שלכם בלי נקיפות מצפון, ללא רכישה וללא השארת פרטים. לא חבל???
הכירו את Smart-ecommerce
תוכנה בעלת כלים חדשניים שתעזור לכם להגדיל את יחס ההמרה והרכישות באתר במיידי.
נמאס לכם לשבור שיניים, לשרוף זמן בהסברים ולהוריד תוכנות שליטה מרחוק שלפעמים גם זה לא פשוט.
הכירו את Smart Support תמיכה חכמה בקליק 1 ללא צורך בהתקנת תוכנה בכלל.
התוכנה מתאימה לעסקים שעיקר פעילותם באינטרנט ובענן, כגון תוכנות Saas ואתרי אינטרנט, שמעונינים לתת תמיכה מהירה ואינטואיטיבית, לחסוך זמן וכסף.
בואו לראות ולהבין כיצד המשתמשים באמת חווים את האתר שלכם בלי לטבוע במפות ומספרים.
WebRTSI Smart UX
היא מערכת חדשנית שמקליטה את כל הביקורים באתר כך שתוכלו לראות כאילו ישבתם מאחורי הגולש ממש. תוכלו להסיק מסקנות ולהבין תובנות המבוססות עפ"י עובדות מדויקות .
חווית משתמש הוא החלק החשוב ביותר באתר שלכם, כפתור לא פונקציונלי או לא במקום הנכון יכול לגרום לחוסר בטחון תסכול ונטישת האתר.
המערכת מזהה אוטומטית את האזורים הללו ומסייעת לכם לעצב את האתר בצורה ברורה ומובנת, לשפר את חוויית המשתמש ולהגדיל את יחס ההמרה.
לעיתים משתמשים מתקשים לבצע פעולות באתר או בתוכנה שלכם, ולכן WebRTSI מאפשרת לנציגי התמיכה להדגים ולבצע פעולות על מסך המשתמש. כל זאת נעשה באופן מאובטח לחלוטין ובהרשאת המשתמש, ללא צורך בהורדת תוכנות וללא צורך בהשלטות על המחשב או הטלפון בכלל.
האתר הוא מרכז הכובד של העסק שלכם, המערכת מאפשרת לכם להיות בשליטה מלאה על כל מה שקשור אליו כמו קמפיני פרסום, יחסי המרות ועוד.
מעכשיו תוכלו לבצע שינויים המבוססים על עובדות מדעיות מדויקות, להגדיל את יחס ההמרה ולמקסם את הרווח על כל שקל שאתם משקיעים.
על מנת לשפר את חווית הגלישה, ולהשיג את המטרות הרצויות בצורה הטובה והיעילה ביותר לעסק שלכם, המערכת מפיקה באופן אוטומטי כרטיס חכם לכל מבקר באתר. הכרטיס מכיל נתונים, אינטראקציות והיסטוריית גלישה. ניתן לערוך להוסיף הערות ולשלוח הודעות בקלות.
מערכת WebRTSI היא מערכת הקלטות וניתוח אינטראקציות המתקדמת מסוגה.
רק ע"י צפייה בהקלטת מסך הגולש אחד על אחד כאילו הייתם יושבים מאחוריו, תוכלו להבין במדויק הכל בנוגע למתרחש באתר, ובקלות לשפר את חווית המשתמש ( UX/UI ) באתר ובתוכנה שלכם.
המערכת מתעדת ומקליטה שגיאות קוד ובאגים המתרחשים באתר , ועוד מידע חשוב כגון באיזה סוג מכשיר ודפדפן הופיעה הבעיה.
תוכלו ממש לראות וידאו של המקרה וזה יאפשר לכם לתקן את הבעיה במהירות וביעילות, לשפר את הביצועים ולמנוע הפסדים עתידיים ונזק לתדמית האתר.
המערכת מאפשרת לצפות בזמן אמת בלקוחות המתקשים לבצע פעולות ולתמרן באתר שלכם, אנשי התמיכה יכולים לצפות במסך ולהציע להם עזרה ופתרון מיידי וע"י ידי כך למנוע את נטישתם מהאתר ולהוביל אותם לביצוע פעולות ורכישות באתר.
המערכת מאפשרת למיין ולסנן אירועים המתרחשים באתר בזמן אמת או שהוקלטו ע"י המערכת בעבר, על פי קריטריונים של משתמשים, דמוגרפיה, פעולות או דפים ספציפיים, גרסת הדפדפן, נקודות העזיבה יחס ההמרה ועוד.... הנתונים הללו יאפשרו לכם לראות את התמונה המלאה מכל זווית אפשרית ולקבל תובנות מדויקות שיעזרו לכם להצמיח את ביצועי העסק הדיגיטלי שלכם.
מערכת צ'אט פרואקטיבי, המאפשרת צפייה במסך הגולש בזמן אמת Live,
עם תצוגה ברורה של פעולות משתמשים ותמיכה ממוקדת, המשתמשים יופתעו לטובה מהעזרה האינטואיטיבית שלכם ויהיו פתוחים יותר לבצע פעולת המרה, כלומר ביצוע רכישה, הזמנה וכו '.
המערכת מזהה אוטומטית את סוג המכשיר, והאם יש לגולש מיקרופון פעיל ומצלמה פעילה, ומיד מאפשרת לכם בקליק אחד לבצע שיחת וידאו ישירות דרך האתר ללא צורך בהורדת או התקנת תוכנות כלל, סוג זה של אינטראקציה עם הלקוח יעודד אותו רגשית לעשות עסקים אתכם הרבה יותר בקלות.
למה חשוב לזהות אותם? עלות מודעות פרסום דיגיטלי גבוהות מאוד, אתם משלמים לפי מספר הקליקים על המודעה PPC. הפלטפורמה של WebRTSI מאפשרת לכם לזהות אותם, ולפעול על מנת לחסום אותם, וע"י כך לחסוך עלויות מיותרות ולייעל את העסק שלכם משמעותית.
חווית המשתמש - UX - User Experience - הופכת להיות הגורם העיקרי בהחלטת הגולשים לרכישה אונליין. איך משפרים אותה ב2021?
איך תוכנות אינטראקציה ותקשורת בזמן אמת משפרים את חווית הלקוחות ב2021
ככל שלמידת מכונה ו- AI צוברים תאוצה, שמירה על אינטראקציה אנושית חשובה מתמיד.