שאלות נפוצות

מה זה WebRTSI?

WebRTSI היא פלטפורמה ייחודית וחכמה שמטרתה לשפר את חווית הגלישה באתרי אינטרנט, ומספקת כלים יחודיים בזמן אמת שיעזרו לכם לשפר משמעותית את ריווחיות העסק שלכם.

לאיזה אתרים פלטפורמת WebRTSI מתאימה?

WebRTSI מתאימה לכל סוגי האתרים, החל מאתרים קטנים, אתרי מסחר ואתרים של תאגידים, ארגונים, בנקים וכו'. צוות WebRTSI מתאים לכל לקוח את התוספים המתאימים לסוג השירות, אופי העסק וקהל היעד.

כיצד ניתן להתקין את פלטפורמת WebRTSI?

ההתקנה קלה מאוד ליישום ודורשת הטמעת קוד פשוטה בשיטת - Plug & play

האם השירות מתאים לכל סוג של אתר וטכנולוגיה - כגון Wordpress, React, Angular ?

בהחלט כן. הפלטפורמה מותאמת לכל סוגי הטכנולוגיות והאתרים, גם המתקדמים ביותר.

אין לי רקע טכנולוגי, האם המערכת מתאימה לי?

בהחלט! המערכת קלה וידידותית מאוד לשימוש ולא נדרש ידע טכנולוגי קודם. כמו כן, צוות WebRTSI מעניק הדרכה מלאה ומקצועית לתפעול הפלטפורמה וזמין עבורכם תמיד לכל שאלה או בעיה, במענה אנושי בצ'אט אונליין ובטלפון.

האם ניתן להשתמש בפלטפורמה לתמיכה בתוכנות בענן לצורך הדרכה ושירות לקוחות?

כן בוודאי. ניתן להדגים ללקוחות במסך משותף בשידור חי בזמן אמת את הוראות התפעול וההדגמה בצורה וירטואלית, ללא כל צורך בהורדה או התקנת תוכנה מצדם. בדרך זו תוכלו לחסוך זמן, כסף וכוח אדם.

האם יש חשש לפרטיות בקרב לקוחות המעניקים אישור הדגמה או ביצוע פעולות על המסך שלהם?

אבטחה וסודיות הם ערך עליון עבורנו, לכן המערכת מאובטחת ברמה הגבוהה הקיימת כיום (TLS, SSL). כמו כן המשתמש צריך לאשר בקליק שתבצעו עבורו פעולות שונות כמו מילוי טפסים, הרשמה, רכישות ועוד. שימו לב: ניתן לתמוך ולהדגים למשתמשים בתוך האתר או התוכנה בלבד, וזה בפירוש לא השתלטות על המחשב.

איזו תמיכה אתם מציעים אם אנו מתקשים בתפעול?

צוות WebRTSI זמין עבורכם לכל שאלה או בקשה ומציע מספר דרכי התקשרות: מייל, צ'אט ותמיכה טלפונית.

כיצד ניתן לפנות לגולש באתר?

ניתן לפנות לגולש במגוון דרכים: צ'אט, שיחה קולית, שיחת וידאו וכל זה ללא צורך בהתקנה תוכנות כלל. כמו כן, הפלטפורמה יודעת לזהות האם יש לגולש מצלמה או רמקול ומציעה את תצורות ההתקשרות הרלוונטיות עבורו.

האם הפלטפורמה של WebRTSI תאט את האתר שלי?

לא! הפלטפורמה פותחה על ידי מיטב המתכנתים בישראל ואינה משפיעה על פעולות האתר.

האם צריך להתחייב לתקופת שירות ארוכה?

לא. ישנה אפשרות לשימוש בשירות כמנוי חודשי או מנוי שנתי, עם אפשרות ביטול והפסקת השירות בכל עת. כמו כן, ניתן לקבל החזר כספי עפ"י מדיניות ההחזר שלנו.

האם הפלטפורמה יכולה לחסוך לי בעלויות הפרסום והקמפיינים בגוגל?

וודאי! כשמריצים קמפיינים ב- Google Ads או זאפ וכדו׳, החיוב מתבצע לפי קליק PPC. פעמים רבות הקליקים שאתם משלמים עבורם נעשים על ידי תוכנות רובוטיות שסורקות את האינטרנט מסיבות שונות, או קליקים שמתבצעים ע"י מתחרים, בזדון ממש. הדבר גורם לכם להפסדים רבים ואינו מביא שום תועלת. מעכשיו תוכלו לזהות אותם, לייעל את הקמפיין ולחסוך הרבה כסף.

מהי מדיניות הביטול?

ניתן לבטל את המנוי לשירות בכל עת ולקבל החזר כספי עפ"י מדיניות ההחזר. כמו כן, ניתן בכל עת להרחיב או לצמצם ולהתאים מחדש את היקף השירות והתמחור.

כיצד חוסמי פרסומות המשפיעות על המעקב השוטף וההקלטות?

הללו לא משפיעים כלל, אתה במעקב של 100% אחרי כל הכניסות לאתר בזמן אמת והכל תמיד מוקלט לצורך בקרה ושיפור.

אני רוצה לרכוש מנוי ל-RTSI ואין ברשותי כרטיס אשראי, מה ניתן לעשות?

הרכישה באתר היא על בסיס תשלום בכרטיס אשראי, אך אנו מאפשרים לשלם בדרכים נוספות. למידע נוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבל מענה מיידי.

האם אוכל לגשת ל- WebRTSI באמצעות מכשיר הנייד?

וודאי! הממשק נוח וידידותי לשימוש ומאפשר גישה מהמחשב, מהנייד ומכל מכשיר עם גישה לאינטרנט.