WebRTSI תמיכה חכמה בקליק
WebRTSI היא פלטפורמה חדשנית לשיפור מערך התמיכה וההדרכה של חברות ועסקים שעיקר פעילותם באינטרנט ובענן, כגון תוכנות Saas, בנקים, חברות ביטוח ואתרי אינטרנט.
הטכנולוגיה של WebRTSI מאפשרת לחברות ועסקים, להעניק ללקוחותיהם חווית שירות מהירה ויעילה, הכוללת תמיכה והדרכה על מסך הלקוח בקליק אחד ללא צורך בהורדת תוכנה וללא השתלטות על המחשב או מכשיר הטלפון.
יכולות אלו יחזקו את תדמית המותג שלכם Sky rocket ויחסכו לכם המון זמן ומשאבים.
תמיכה והדרכה מקוונת הפכו לחלק מרכזי ובלתי נפרד משירות התמיכה והמכירות של חברות המציעות תוכנה בענן כגון: CRM, הנהלת חשבונות, ERP ואתרי אינטרנט.
עד היום נהגו להשתמש בשיטות המוכרות לביצוע משימות אלו באמצעות תוכנות שונות כמו TeamViewer, Anydesk ועוד.. תוכנות אלו דורשות הורדה והטמעה משני הקצוות וחיבור מסורבל מחדש בכל פעם שנדרשת תמיכה, בנוסף התמיכה מתבצעת בלקיחת שליטה מוחלטת על מחשב המשתמש (כשלעצמו קצת מפחיד).
לפעמים התהליך מסורבל וגוזל זמן יקר ומשאבים הן מצוות התמיכה והן מהמשתמשים שלכם, כמו כן גם מעלה את הסיכוי להתנגדויות ולחסמים שעלולים להוביל לשיעור נטישות גבוה יותר של לקוחות.
פלטפורמת התמיכה החכמה של WebRTSI מאפשרת לכם לתמוך ולהדגים על מסך המשתמשים שלכם באופן שלא היה אפשרי עד כה, באופן מאובטח ביותר וללא צורך בהורדות תוכנות בכלל,
בקליק אחד ובאישור פשוט תוכלו להתחבר ללקוחות שלכם ולשתף בבטחה את המסך שלהם.
תוכלו לנווט ולהקליק, להדגיש ולצייר, להקליד ולהזין שדות ביתר קלות ובמהירות.
כל זאת נעשה באופן מאובטח ביותר ומבלי להשתלט על המחשב של הלקוח בכלל, התמיכה נעשית בחלון התוכנה בלבד.
זכרו - זמן שווה כסף, ולקוח מרוצה שווה זהב.
באמצעות הצ'אט הפרואקטיבי של WebRTSI, ניתן לתקשר עם מספר רב של משתמשים בד בבד
כשאתם צופים במסך שלהם בזמן אמת.
מיד תוכלו להבין מה גורם לקשיים בביצוע פעולות או בתמרון באתר . עם תצוגה ברורה של פעולות המשתמשים ותמיכה ממוקדת, המשתמשים יופתעו לטובה מהעזרה האינטואיטיבית והסיוע שלכם.
היום יותר מתמיד מבינים את היתרונות הברורים של תקשורת בשיחות וידאו.
זהו כלי בעל ערך מוסף עצום למערך המכירות וגם למערך התמיכה, כאשר סוכנים ואנשי תמיכה יכולים לענות בבירור על כל שאלה שיש ללקוחות, להראות מוצרים ושרותים המוצעים באתר, ולמקסם את הנגישות הפרסונלית שלהם עם הלקוחות.
WebRTSI מאפשרת לבצע שיחות וידאו עם לקוחות ומבקרים ישירות מהמסך ללא צורך במספר טלפון בכלל, פשוט בקליק.
כלי התמיכה החדשניים של WebRTSI מאפשרים לתמוך בגולשים בצורה שלא הייתה אפשרית עד היום, ולספק להם שירות מהיר ויעיל.
השימוש בפלטפורמה יוביל את העסק שלכם לחסכון בזמן וכוח אדם, לקוחות מרוצים ולפוריות עסקית גבוהה יותר באופן מידי.
